Гарантия

Мы заботимся о наших клиентах и помогаем каждому покупателю. Это касается, конечно же, и гарантийного обслуживания.

Срок гарантийного обслуживания смартфонов и планшетов – 12 месяцев с даты приобретения, указанной в чеке.

Покупателю предоставляется 14 дней на тестирование и обнаружение заводского брака. Если в течение этого времени обнаружен брак, вы вправе требовать:

1. Замену на аналогичный или любой другой имеющийся в наличии товар (учитывая разницу в цене);

2. Возврат денежных средств.

ВАЖНО! Пожалуйста, принимайте решение о покупке ДО оплаты товара, т.к. мы не меняем товары и не возвращаем деньги, если товар «не понравился» в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) и статье 25 Закона о защите прав потребителей.

Вернуть товар можно при одновременном соблюдении следующих условий: 

  • С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
  • Товар надлежащего качества;
  • Товар не был в употреблении т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
  • Сохранены потребительские свойства товаров;
  • Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный, кассовый чек);
  • Товар не является технически сложным;

Мы обязательно вернем вам деньги, если товар окажется бракованным, либо обменяем его на работоспособный.

В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

  • Отсутствие кассового чека или других данных подтверждающих покупку в интернет магазине MiXi Store;
  • Серийные номера или IMEI не совпадают;
  • Имеются механические повреждения;
  • В случае самостоятельного ремонта, или лицами, неуполномоченными на ремонт;
  • При самостоятельной установке неофициального программного обеспечения устройства;
  • Товар не подлежит гарантийному обслуживанию (кабели, наушники, аккумуляторы и т.д.)
  • При нарушений пломб завода изготовителя.

Уважаемые покупатели! Доводим до Вашего сведения, что гарантийные обязательства на возврат и обмен не распространяются на некорректную работу программного обеспечения смартфонов, планшетов, ноутбуков, ip-камер, роутеров, тв приставок, Smart Home устройств.

Если неисправность носит программный характер, то возврат по данной причине невозможен. Мы прилагаем все усилия и помощь в решении возникших проблем.