Гарантия
Мы заботимся о наших клиентах и помогаем каждому покупателю. Это касается, конечно же, и гарантийного обслуживания.
Срок гарантийного обслуживания смартфонов и планшетов – 12 месяцев с даты приобретения, указанной в чеке.
Покупателю предоставляется 14 дней на тестирование и обнаружение заводского брака. Если в течение этого времени обнаружен брак, вы вправе требовать:
1. Замену на аналогичный или любой другой имеющийся в наличии товар (учитывая разницу в цене);
2. Возврат денежных средств.
ВАЖНО! Пожалуйста, принимайте решение о покупке ДО оплаты товара, т.к. мы не меняем товары и не возвращаем деньги, если товар «не понравился» в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) и статье 25 Закона о защите прав потребителей.
Вернуть товар можно при одновременном соблюдении следующих условий:
- С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
- Товар надлежащего качества;
- Товар не был в употреблении т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
- Сохранены потребительские свойства товаров;
- Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный, кассовый чек);
- Товар не является технически сложным;
Мы обязательно вернем вам деньги, если товар окажется бракованным, либо обменяем его на работоспособный.
В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:
- Отсутствие кассового чека или других данных подтверждающих покупку в интернет магазине MiXi Store;
- Серийные номера или IMEI не совпадают;
- Имеются механические повреждения;
- В случае самостоятельного ремонта, или лицами, неуполномоченными на ремонт;
- При самостоятельной установке неофициального программного обеспечения устройства;
- Товар не подлежит гарантийному обслуживанию (кабели, наушники, аккумуляторы и т.д.)
- При нарушений пломб завода изготовителя.
Уважаемые покупатели! Доводим до Вашего сведения, что гарантийные обязательства на возврат и обмен не распространяются на некорректную работу программного обеспечения смартфонов, планшетов, ноутбуков, ip-камер, роутеров, тв приставок, Smart Home устройств.
Если неисправность носит программный характер, то возврат по данной причине невозможен. Мы прилагаем все усилия и помощь в решении возникших проблем.